Od kilku lat home stager jest nieocenioną pomocą przy sprzedaży nieruchomości, a home staging stał się bardzo pożądaną usługą w związku z możliwością szybszego sfinalizowania transakcji związanej ze sprzedażą nieruchomości. Jeszcze kilka lat temu była to bardzo niszowa działalność w Polsce, a sam zawód przyszedł do Nas z zachodu, gdzie home staging jest dużo bardziej rozwinięty. Sama poniekąd zostałam home stagerem ze względu na bardzo duże zapotrzebowanie i bardzo małą ilość specjalistów na polskim rynku. Mam nadzieję, że poniższy artykuł pozwoli przybliżyć Ci pracę home stagera i ukazać kulisy naszej działalności w bardziej przystępny sposób.
Co to jest home staging?
Home staging to sprawdzona i skuteczna technika sprzedaży, która łączy dekorację i aranżację wnętrz z marketingiem, aby stworzyć pożądane wrażenie dla jak największej ilości kupujących. Home staging jest czymś więcej, niż tylko umeblowaniem domu – to wizualne przedstawienie nieruchomości, mające na celu ukazanie konkretnego stylu życia. Bardzo dobrym przykładem skutecznego home stagingu jest wszystkim znany sklep IKEA. Odwiedzając jakikolwiek stacjonarny sklep IKEI, mamy do czynienia z aranżacją mebli i akcesoriów w postaci przykładowych scen pomieszczeń już na samym etapie wizyty w sklepie, tak aby potencjalny klient mógł sobie zobrazować jak dane meble będą się prezentowały w jego wnętrzach. IKEA od samego początku istnienia stara się budować wśród klientów pozytywne emocje poprzez przekazywanie swoim klientom podprogowo wizualizacji i projektów przy wykorzystaniu ich mebli. Ten rodzaj sprzedaży mebli okazał się strzałem w dziesiątkę. Z pewnością model biznesowy IKEI jest dużo bardziej złożony, natomiast przechadzając się w sklepie alejkami, będzie Ci dużo łatwiej zrozumieć pracę wykonywaną na co dzień przez home stagera.
Wiele nieruchomości, które oglądamy w celu jej zakupu, jest zagraconych, zaniedbanych. wypełnionych niedopasowanymi meblami. Innym rodzajem ofert są nieruchomości, które stoją puste, bez wyposażenia i mebli. W obydwu przypadkach mamy do czynienia z zaniedbaniem, nie mówiąc o złej jakości wykonanych zdjęć, z którymi zdarza nam się często spotykać przeglądając ogłoszenia nieruchomości. Niezależnie od tego czy klient będzie przeglądał ofertę w postaci zdjęć czy na prezentacji, liczy się przede wszystkim pierwsze wrażenie. Klienci przy podejmowaniu decyzji zakupowych w dużej mierze kierują się emocjami. Procedura home stagingu koncentruje się na wyeliminowaniu wszelkich potencjalnych zakłóceń / negatywnych wrażeń, aby zwrócić uwagę / uwydatnić najlepsze cechy Twojego domu, maksymalizując potencjał Twojej nieruchomości w oczach przyszłych nabywców, usuwając tzw. elementy rozpraszające. Czasami wystarczy zrobić generalne sprzątanie oraz porządek w domu i zminimalizować ilość przedmiotów, żeby uzyskać zadowalający efekt. Home stager, stara się w taki sposób zaaranżować przestrzeń nieruchomości i wyposażyć ją w dodatkowe elementy dekoracyjne, aby zmaksymalizować jej potencjał i podwyższyć wizualnie jej wartość nawet o kilkanaście / kilkadziesiąt tysięcy złotych w zależności od rodzaju i powierzchni inwestycji.
Dlaczego home staging działa?
Home staging polega na tworzeniu emocjonalnej więzi z potencjalnymi kupującymi. Większość dzisiejszych kupujących szuka swojego wymarzonego domu w Internecie. Twoja nieruchomość musi przyciągnąć ich uwagę, jednocześnie także uchwycić ich emocje. Taki zainscenizowany dom / mieszkanie świetnie prezentuje się na fotografiach i pozwala zareklamować Twoją ofertę i przyciągnąć uwagę jak największej ilości klientów. Zwiększona ilość klientów, zwiększa szansę na znalezienie idealnego kupca. Zadaniem home stagingu jest stworzenie takiej oferty, która będzie wyróżniać się na tle konkurencji oraz przywoływać pozytywne emocje już na pierwszy rzut oka.
Działanie home stagingu ma na celu zdefiniowanie i zagospodarowanie każdej przestrzeni w nieruchomości zgodnie z jej przeznaczeniem, która podprogowo sprzedaje określony styl życia i pozwala nowemu nabywcy utożsamić się z danym miejscem. Jeśli Twój dom jest wypełniony rzeczami osobistymi, nadmiarem rzeczy i bibelotów lub kolory ścian mają zbyt intensywny kolor, kupujący często są rozproszeni i nie dostrzegają prawdziwego potencjału przestrzeni. Home staging eliminuje zakłócenia oraz zwraca uwagę na atuty nieruchomości, a nie na znajdujące się w niej przedmioty. Neutralizując kolory, usuwając bałagan i ukazując właściwy potencjał, nabywcy mogą łatwiej wyobrazić sobie i zwizualizować zamieszkanie w danej nieruchomości.
Nie należy zapominać, że celem home stagingu jest usunięcie wszelkich czynników osłabiających chęć zakupu, które potencjalny nabywca może zobaczyć i będą miały one definitywny wpływ na brak sfinalizowania transakcji. Choć brzmi to banalnie, masz tylko jedną szansę, aby zrobić dobre i pozytywne pierwsze wrażenie. W rzeczywistości home staging zaczyna się już od posprzątania, uporządkowania, pomalowania i wykonaniu drobnych napraw. Gdy Twój dom znajdzie się na portalach ogłoszeniowych, dobrze mieć pewność, że Twoja nieruchomość jest gotowa do pokazania jej w jak najlepszy sposób, zarówno na zdjęciach, jak i na prezentacji.
W jaki sposób można współpracować z home stagerem?
- Konsultacja z home stagerem
- Konsultacja z home stagerem + soft staging
- Konsultacja z home stagerem + home staging (przy wykorzystaniu akcesoriów wynajętych od home stagera lub przy wykorzystaniu akcesoriów zakupionych z przeznaczonego na ten cel budżetu właściciela nieruchomości)
- Konsultacja z home stagerem + home staging + profesjonalna fotografia wnętrz
- Konsultacja z home stagerem + przeprowadzenie home stagingu + profesjonalna fotografia + wystawienie oferty i poszukiwanie klienta
Dlaczego warto skorzystać z konsultacji dotyczącej home stagingu?
Profesjonalny home stager nie tylko zapewnia obiektywną i bezstronną ocenę Twojej nieruchomości, ale jest przeszkolony, aby patrzeć na Twoją nieruchomość oczami potencjalnych nabywców. Home stagerzy wiedzą, czego kupujący szukają na dzisiejszym rynku i dysponują dużą wiedzą, jeśli chodzi o marketing Twojej nieruchomości. Home stager jest bardzo wrażliwy na szczegóły i drobne rzeczy, które mogą zadecydować o szybszej sprzedaży nieruchomości. Konsultacja z home stagerem pomoże Ci spójnie połączyć elementy w Twoich przestrzeniach przy wykorzystaniu kilku umiejętnych technik wizualizacyjnych. W ramach konsultacji dotyczących aranżacji domu zazwyczaj otrzymasz pełną ocenę stanu faktycznego nieruchomości, która zawiera wszystkie zalecane aktualizacje, naprawy, aranżacje mebli, kolory farb i sugestie dotyczące dekoracji. Konsultacja trwa zwykle 1-2 godziny. Opinia eksperta pomoże Ci przedstawić jasny plan działania dotyczący przygotowania domu do sprzedaży.
Czy zawsze przed sprzedażą nieruchomości powinienem dokonać jej renowacji?
Zaleca się, aby nie podejmować żadnych decyzji dotyczących renowacji przed konsultacją z home stagerem. Głównym zadaniem home stagera jest ograniczenie ilości prac remontowych do minimum, tak aby podnieść wartość nieruchomości, w miarę możliwości przy użyciu jak najmniejszego nakładu finansowego.
Jeżeli jesteś w trakcie renowacji, odświeżania lub naprawy dobrze byłoby, abyś się wstrzymał (o ile masz taką możliwość) do czasu konsultacji z home stagerem. Home stager w oparciu o Twoje pomysły, postara się stworzyć plan działania, tak aby mieć pewność, że pieniądze, które wydatkujesz lub chcesz zainwestować w renowację, zostały wydane w sposób, który zwiększy liczbę potencjalnych nabywców zapewniając Ci najwyższy zwrot z inwestycji (ROI).
Jeśli wybrałeś jakieś nowe elementy wykończenia lub wyposażenia (np. oprawa oświetleniowa, bateria umywalkowa, podłoga w piwnicy, kolor lakieru) to idealnie byłoby, gdybyś miał te materiały i przedmioty chociażby w formie zdjęć podczas konsultacji z home stagerem. Nie musisz specjalnie sprzątać czy porządkować mieszkania przed spotkaniem i konsultacją. Podczas konsultacji w mieszkaniu, home stager przedstawi jedynie zalecenia dotyczące obszarów, które wymagają uporządkowania i zmian. Jeśli już rozpocząłeś proces porządkowania, pamiętaj, aby odłożyć na bok wszelkie nieosobowe elementy dekoracyjne, które home stager mógłby wykorzystać przy aranżacji.
Czego chcą / oczekują dzisiejsi kupujący klienci?
Zdecydowana większość kupujących szuka domu „gotowego do wprowadzenia się”. Nie musi to koniecznie oznaczać, że nabywcy chcą, aby wszystko było nowe czy niedawno odnowione lub że nie będą chcieli wprowadzać zmian w przyszłości. Oznacza to, że nabywca szuka takiej nieruchomości, w której chce zamieszkać bez konieczności natychmiastowej pracy nad nią.
Pamiętaj, że liczy się pierwsze wrażenie. Upewnij się, że Twój dom jest czysty, uporządkowany i w razie potrzeby, świeżo pomalowany na jasne pastelowe kolory. Dobrze utrzymana nieruchomość wskazuje przyszłym nabywcom, że było ona użytkowana w zadbany i higieniczny sposób. Nie zapomnij też o zapachach. Jeśli jesteś właścicielem zwierzątka lub palaczem, dokładne wietrzenie i czyszczenie mebli tapicerowanych może być wskazane. Może cię to zaskoczyć, natomiast każdy ślad zwierząt domowych lub zapach może być dla niektórych kupujących znakiem ostrzegawczym.
Ostrożność aranżacyjna powinna również rozciągać się na zewnątrz (ogród, podwórko, garaż, wiata). Postaraj się uporządkować i wykonać podstawowe prace na ogródku, tak aby pokazać całą spójną przestrzeń ogródka wraz z nieruchomością.
Szafy, szafki i sprzęt AGD – gdy już przyciągniesz uwagę kupującego swoimi zdjęciami online, ci sami potencjalni kupcy będą przychodzić, aby osobiście zobaczyć Twoją nieruchomość. Pamiętaj, że będą czuli, że znają już przestrzeń, zwiedzając Twój dom w Internecie, dlatego będą szukać miejsc, których nie widzieli na zdjęciach. Będą chcieli przyjrzeć się szafkom kuchennym lub nawet do nich zajrzeć. Przy prezentacjach, każda przestrzeń powinna być posprzątana łącznie z porządkiem w szufladach. Klienci lubią sprawdzać stan techniczny mebli, urządzeń i często odkrywają różnego rodzaju niedociągnięcia lub usterki, które w przypadku mebli na stałe zamocowanych mogą zadecydować o końcowej cenie transakcji. Postaraj się na czas prezentacji usunąć wszystkie rzeczy i przedmioty osobiste (zdjęcia, kalendarze, magnesy na lodówkę, rysunki dzieci). Kupujący będą chcieli zajrzeć do Twojego garażu lub niedokończonej piwnicy, więc upewnij się, że jeśli zdecydujesz się tam umiejscowić przedmioty, liczba tych przedmiotów jest zminimalizowana i przechowywana w zorganizowany sposób.
Wszyscy kochamy nasze zwierzęta, jednakże potencjalni nabywcy niekoniecznie mogą za nimi przepadać. Niektórym kupującym może przeszkadzać zapach zwierząt domowych i sierść pozostawiona przez zwierzęta, a jeszcze inni mogą mieć alergie na Naszych pupili. Planując wystawienie domu na sprzedaż, w którym zamieszkujemy do czasu jej sprzedaży, należy przygotować plan pobytu poza domem dla swoich zwierząt na czas prezentacji. Zwierzęta mogą rozpraszać uwagę podczas pokazów, a przyjmowanie dużej ilości nieznajomych ludzi w domu może być stresujące dla naszych futrzanych przyjaciół.
Znaczenie emocji w marketingu – moc home stagingu!
Niezależnie czy zdecydujesz się na cały proces przygotowania nieruchomości przez home stagera czy skorzystasz tylko z usługi konsultacyjnej mam nadzieję, że ten artykuł przybliżył Ci działalność profesjonalnego home stagera i słuszność skorzystania z jego usługi podczas sprzedaży nieruchomości. Nie ważne jak doskonałe i unikatowe jest Twoje mieszkanie według Ciebie – jeżeli trafisz na apatycznego konsumenta, który nie przepada za jaskrawymi kolorami ścian (więcej klientów woli stonowane kolory) lub nie posprzątasz mieszkania przed prezentacją to nie wywołasz w nim pozytywnej emocji związanej z Twoją nieruchomością. Zadaniem home stagingu, mówiąc prostym językiem jest zapukanie do serca i emocji jak największej ilości klientów, żeby przekonać ich, że to właśnie oni potrzebują nieruchomości, którą sprzedajesz. Home staging ma na celu wzbudzenie w kliencie pragnienia / pożądania, a przede wszystkim ma unaocznić mu potrzebę zakupu właśnie Twojej nieruchomości.
Na sprzedaż i zakup tak na prawdę mają wpływ tylko dwie emocje: przyjemność i strach. To dzięki tym dwóm emocjom możesz przykuwać uwagę i prowokować do działania. (np. podczas prezentacji strach u klienta, który ma małe dzieci mogą wywołać strome śliskie schody – jeżeli wiesz, że jest to wada Twojego domu, postaraj się na czas prezentacji wyposażyć schody w nakładki antypoślizgowe na schody). Wyobraźnia to potężne narzędzie w reklamie jak również w rękach home stagera i będzie oddziaływać na człowieka jeszcze długo po jej wizualizacji.
Profesjonalny home stager umiejętnie wykorzysta swoje umiejętności do zaprezentowania Twojej nieruchomości, tak aby wywołać u nabywcy pozytywne emocje i co najważniejsze optycznie / wizualnie zwiększy wartość Twojej nieruchomości przy odpowiednio zoptymalizowanym budżecie.
Sandra Grancaris